Pulitica di ritornu è rimborsu

1. Politica di annullamentu di transazzione:

1.1. Cundizioni di annullamentu di a transazzione:

- I clienti ponu annullà a transazzione da u mumentu chì "Place Order" hè pressatu finu à u mumentu di a ricezione successu di a merchenzie

1.2. Metudu di annullamentu di transazzione:

Dopu avè fattu un ordine cù successu, quandu vulete annullà a transazzione, per piacè:

- Chjamate a centralina 0906849968 (SMS, Call, Zalo, VIber...) o email à [email prutettu] o missaghju nantu à a fanpage: Queen Mobile per annullà a transazzione

- Rifiuta di riceve a merchenzie è cunfirmà l'annullamentu di a compra quandu u trasportatore consegna a merchenzie

2. A pulitica di scambiu / ritornu:

2.1. Tempu di ritornu:

Tipu di pruduttu	rinnuvamentu gratuitu (*)	Regoli di rientrata è ritornu
Macchina di a cumpagnia, novu Macbook	30 ghjorni (**)	- In 30 ghjorni (**) rientra in u dispusitivu minus 25% tariffu nantu à u prezzu attuale (o u prezzu di compra se u prezzu di compra hè più bassu) cù e cundizioni stabilite (à l'attivazione di u produttu). - Dopu à 30 ghjorni (**) rientra in a macchina à u prezzu accunsentutu
aparechju Android impurtatu	15 ghjorni (**)	- In 15 ghjorni (**) entre in u dispusitivu è deduce u 25% di u prezzu attuale (o u prezzu di compra se u prezzu di compra hè più bassu) cù e cundizioni specificate (nantu à l'attivazione di u produttu). - Dopu à 15 ghjorni (**) rientra in a macchina à u prezzu accunsentutu - Se ùn ci hè micca una macchina per scambià in questu tempu, u cliente pò cambià à un altru pruduttu (compensà / sottrae a diferenza) o rimborsu
iPhone / iPad impurtatu
Vechja macchina, vechja Macbook
Accessori più di 1.000.000 VND	15 ghjorni (**)	Ùn applicà micca
Accessori sottu VND 1.000.000	12 mesi	Inapplichevule

(*) Ci hè una culpa di u fabricatore
(**) U tempu hè calculatu da a data di ricivutu di merchenzie: tempu T (ghjorni), ma micca più di T + 5 (ghjorni) cumparatu cù a data nantu à a fattura.

Fora di u tempu sopra, u pruduttu hè garantitu secondu a pulitica: Politica di Garanzia

2.2. Istruzzioni per rinvià i prudutti:

• Macchina: Cum'è nova, senza graffi, senza decalcomanie, senza decorazioni
  Macchina usata: hà a stessa cundizione di u produttu cum'è quandu era nova
• Box: Cum'è novu, micca dented, strappatu, rottu, scrittu, disegnatu, impannillatu cù cinta, cola; avè u Serial / IMEI nantu à a scatula chì currisponde à u corpu.
• Accessori è rigali: Sempre pienu di u timbru di garanzia di QueenMobile (micca necessariu cù protettori di schermu), u pruduttu ùn hè micca rottu, rottu, dented, distorted o deformatu in l'apparenza.
• Account: U dispusitivu hè statu firmatu fora di tutti i cunti cum'è: iCloud, Google Account, Mi Account ...

2.3. Cundizioni di scambiu - ritornu:

2.3.1. Verificate e cundizioni di ritornu è di scambiu: Per piacè assicuratevi chì u pruduttu chì dumandate per u scambiu (ritornu) risponde à e cundizioni di ritornu è di scambiu di QueenMobile (sezione 2.2.)

2.3.2. Passi per fà u scambiu - ritornu:
2.3.2.1. Scambiu direttu à a tenda: Pudete purtà u pruduttu à i magazzini QueenMobile più vicini per fà un scambiu: Indirizzu di u sistema di magazzini QueenMobile in tuttu u paese
2.3.2.2. Ritorni via cumpagnia di spedizione:

• • I clienti si portanu in unità cù centri di consegna: VNPost / Viettel ...
  • QueenMobile crea un pacchettu di ritornu per u trasportatore per ricuperà e merchenzie da u cliente (applicabile à i clienti in a cità interna di Hanoi / HCM)

* QueenMobile ùn hè micca rispunsevuli se e merchenzie restituite sò danate per culpa di u trasportatore.
* QueenMobile hè addebitatu solu per i prudutti chì sò sottumessi à un scambiu o ritornu per culpa di un fabricatore.

2.4. Cundizioni di annullamentu di a transazzione:

QueenMobile sustenerà i clienti per rinvià i prudutti in cunfurmità cù i regulamenti di rientrata è ùn raccoglie micca costi supplementari.
In 24 ore da a ricezione di merchenzie restituite (escludendu vacanze, sabbatu è dumenica), QueenMobile rimborsarà i clienti.

1. Per ordini chì sò stati pagati in cash: QueenMobile cunduce un rimborsu per trasferimentu bancariu in 07 ghjorni dopu avè ricivutu u pruduttu restituitu da u Cliente (escludendu i ghjorni festivi è u weekend; tempu 07 ghjorni hè cunfirmatu nantu à u sistema bancariu, in certi casi, i soldi. piglià più tempu à u vostru contu per via di a transazzione di u bancu).
2. Per ordini chì sò stati pagati in linea (via u sistema Zalopay): QueenMobile esegue l'operazione di rimborsu nantu à u gateway di pagamentu Zalopay, i soldi seranu rimborsati à u cuntu currettu o a carta di creditu chì u cliente hà utilizatu per fà u pagamentu. U tempu in 14 ghjorni (tempu 14 ghjorni hè cunfirmatu nantu à u sistema bancariu, in certi casi i soldi duverà più longu à u vostru contu per via di a transazzione di u bancu).

* Nota: QueenMobile rimborsarà u valore di u produttu pagatu da u cliente, i tariffi di spedizione (per i prudutti chì ùn sò micca spedizioni gratuiti), i supplementi, i tariffi di cunversione in rate è e promozioni supplementari ùn sò micca rimborsabili.

3. Politica di garanzia:

I clienti chì compranu in linea à QueenMobile.com.vn godenu di a stessa pulitica di garanzia cumpleta cum'è i clienti chì compranu direttamente in a tenda.

>> Vede i dettagli di a pulitica di garanzia di QueenMobile

4. Prucessu di riceve è trattà e reclamazioni di i clienti:

Politica di risoluzione di e lagnanze

Quandu sorge una disputa, QueenMobile prumove a negoziazione è a mediazione trà e Parti per mantene a fiducia di u Cliente in a qualità di serviziu di QueenMobile è seguite i seguenti passi:
PASSU 1: I clienti si lamentanu di e so bè via email: [email prutettu] o Hotline: 0906849968.
PASSU 2: U dipartimentu di l'assistenza à i Clienti riceverà i reclami di u Cliente, secondu a natura è l'estensione di a reclamazione, QueenMobile pigliarà misure specifiche per aiutà u Cliente à risolve tali disputa.

QueenMobile rispetta è implementa strettamente e disposizioni di a lege nantu à a prutezzione di l'interessi di i clienti (consumatori). Tutti l'atti di fraud è fraud in l'affari sò cundannati è devenu esse cumpletamente rispunsevuli davanti à a lege.

Ogni cuntruversia, rivendicazione o disputa derivante da o in cunnessione cù una transazzione in QueenMobile.vn o questi Termini è Cundizioni seranu risolti da negoziazione, cunciliazione, arbitrazione è / o tribunale sottu u Capitulu 4 di a Legge di Proteczione di i Consumatori nantu à a Soluzione di disputi trà i cunsumatori. è l'urganisazioni è l'individui chì cummercializanu beni è servizii.